Política de Privacidade e Proteção de Dados

1. Quais dados podemos coletar

A Orbi poderá coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo cliente durante o atendimento, pedido, orçamento ou compra.

Podemos coletar informações como:

• Nome;
• Telefone;
• E-mail;
• Endereço de entrega;
• Dados do pedido;
• Comprovantes de pagamento, quando necessário;
• Imagens, artes, logotipos, frases ou referências enviadas para personalização;
• Conversas e informações fornecidas durante o atendimento pelo WhatsApp, redes sociais ou presencialmente.

Também podemos coletar informações de navegação no site, como páginas acessadas, tempo de visita e interações, quando houver uso de ferramentas como cookies, pixels, Google Analytics, Meta Pixel ou tecnologias semelhantes.

2. Para que usamos seus dados

Os dados pessoais coletados pela Orbi podem ser utilizados para:

• Realizar atendimento ao cliente;
• Responder dúvidas, pedidos e solicitações;
• Elaborar orçamentos;
• Produzir camisetas personalizadas;
• Separar, embalar e entregar pedidos;
• Emitir comprovantes, recibos ou documentos necessários;
• Entrar em contato sobre pedidos, prazos, pagamentos e entregas;
• Melhorar nossos produtos, atendimento, comunicação e experiência no site;
• Enviar comunicações sobre produtos, novidades ou promoções, quando permitido;
• Cumprir obrigações legais, fiscais ou regulatórias.

A Orbi utiliza os dados apenas para finalidades legítimas, específicas e relacionadas ao atendimento, produção, venda e relacionamento com o cliente.

3. Dados enviados para personalização

No caso de camisetas personalizadas, o cliente poderá enviar imagens, frases, nomes, logotipos, referências visuais ou outros materiais necessários para a produção.

Esses arquivos serão utilizados exclusivamente para análise, orçamento, criação, aprovação e produção do pedido solicitado.

4. Atendimento pelo WhatsApp

O site da Orbi pode direcionar o visitante para atendimento via WhatsApp.

Ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp, o cliente estará sujeito também às políticas e condições da própria plataforma. A Orbi utilizará as informações fornecidas nesse atendimento apenas para responder solicitações, realizar orçamentos, confirmar pedidos, acompanhar produção, organizar entregas e manter histórico de atendimento quando necessário.

5. Compartilhamento de dados

A Orbi não vende dados pessoais de clientes.

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a execução do pedido, cumprimento de obrigações legais ou funcionamento do atendimento, como nos seguintes casos:

• Serviços de entrega ou transporte;
• Plataformas de pagamento;
• Sistemas de atendimento, hospedagem de site ou armazenamento;
• Prestadores de serviço envolvidos na operação da loja;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Sempre que possível, compartilhamos apenas as informações necessárias para cada finalidade.

6. Armazenamento e segurança dos dados

A Orbi adota cuidados razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, atender obrigações legais, resolver eventuais problemas, manter histórico de pedidos e preservar direitos da Orbi e dos clientes.

A ANPD possui orientações específicas de segurança da informação para agentes de tratamento de pequeno porte, incluindo medidas administrativas e técnicas de proteção de dados.

7. Cookies e tecnologias de navegação

O site da Orbi poderá utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, entender o comportamento dos visitantes, medir resultados de campanhas e aprimorar a comunicação da marca.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação.

Podemos utilizar cookies para:

• Funcionamento básico do site;
• Análise de acessos e desempenho;
• Medição de campanhas;
• Personalização de conteúdo;
• Remarketing e anúncios, quando aplicável.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

A ANPD possui guia orientativo específico sobre cookies e proteção de dados pessoais, com boas práticas para uso dessas tecnologias em sites.

8. Direitos do titular dos dados

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, o titular dos dados pode solicitar, quando aplicável:

• Confirmação sobre o tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
• Exclusão, bloqueio ou anonimização de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Informação sobre compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento depender de consentimento;
• Informações sobre a finalidade e forma de tratamento dos dados.

Esses direitos são reconhecidos pela LGPD e explicados pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

9. Como solicitar alteração ou exclusão de dados

Para solicitar informações, correção, atualização ou exclusão de dados pessoais, o cliente poderá entrar em contato com a Orbi pelo canal oficial de atendimento.

Informe no contato:

• Nome completo;
• Telefone ou e-mail usado no atendimento;
• Pedido relacionado, se houver;
• Qual solicitação deseja realizar.

A Orbi analisará a solicitação e responderá em prazo razoável, conforme a legislação aplicável.

10. Comunicações e mensagens

A Orbi poderá entrar em contato com o cliente para tratar de pedidos, orçamentos, pagamentos, produção, entrega, pós-venda e atendimento.

Também poderemos enviar novidades, ofertas ou comunicações comerciais quando houver interesse legítimo, relacionamento prévio ou autorização do cliente.

O cliente poderá solicitar a interrupção do recebimento de mensagens promocionais a qualquer momento.

11. Alterações nesta Política

A Orbi poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, especialmente para refletir mudanças em nossos processos, canais de atendimento, ferramentas utilizadas ou exigências legais.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o uso de dados pessoais, entre em contato com a Orbi pelo nosso canal oficial de atendimento.